مبيعات الإنترنت في الولايات المتحدة تسجّل رقماً قياسياً في سايبر ماندي

أفادت شركة Adobe Analytics بأن المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يُتوقع أن ينفقوا ١٤.٢ مليار دولار في يوم سايبر ماندي، بزيادة تبلغ نحو ٦.٣ بالمئة مقارنة بالعام الماضي، ما يمثل ذروة موجة تسوّق امتدت أربعة أيام بعد عيد الشكر. و جاء ذلك بعد تسجيل بلاك فرايداي رقماً قياسياً بلغ ١١.٨ مليار دولار عبر الإنترنت، و إنفاق إجمالي قدره ٢٣.٦ مليار دولار خلال عطلة نهاية الأسبوع، أي بزيادة تقارب ٩ بالمئة على أساس سنوي، حيث أنفق المستهلكون الأكثر دخلاً بسخاء بينما ركّز ذوو الدخل المحدود على مطاردة العروض. و في المقابل، تراجعت حركة التسوق داخل المتاجر، إذ انخفضت الزيارات بنسبة ٥.٣ بالمئة وفقاً لبيانات RetailNext. و تتوقع Adobe أن يشكل الإنفاق على الإلكترونيات و الملابس و الأثاث أكثر من نصف مبيعات سايبر ماندي. و يعتمد تجار التجزئة بكثافة على أدوات الذكاء الاصطناعي لدفع الزيارات و تخصيص تجربة التسوق، إذ يُتوقع أن تقفز الزيارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لمواقع التجزئة الأميركية بنسبة تقارب ٦٧٠ بالمئة مقارنة بالعام الماضي مع انتشار المساعدين الرقميين و أنظمة التوصية. و روّجت أمازون لمساعدها الذكي Rufus المستخدم لاقتراح هدايا صغيرة بميزانية محددة، مشيرة إلى أن الذكاء الاصطناعي يساعد كذلك الموظفين عبر أتمتة المهام الروتينية و منحهم مساحة لحل المشكلات الأكثر تعقيداً. و أشار مسؤولو أمازون إلى تخفيضات كبيرة عبر فئات متعددة، مثل سماعات الأذن، و Beats، و Nike، و الإلكترونيات الاستهلاكية بنسب خصم تتراوح بين ٣٠ و ٦٠ بالمئة، إلى جانب أجهزة حاسوب محمولة مخفضة بنحو ٥٥ بالمئة. و كانت من أكثر السلع طلباً سماعات Apple AirPods و بعض منتجات العناية بالجمال. و استخدم المتسوقون الدردشة الآلية و أدوات الذكاء الاصطناعي لمقارنة الأسعار و التعامل مع تقلبات الأسعار المرتبطة بالتعريفات الجمركية لضمان أفضل العروض في ذروة الطلب. و استعد تجار التجزئة لموسم العطلات عبر تعزيز التوظيف؛ إذ أعلنت أمازون أنها تخطط لتعيين نحو ٢٥٠ ألف عامل موسمي و دائم و بدوام جزئي خلال فترة الذروة. كما أكدت الشركة توسيع تنويع منتجاتها لتكون "متجراً شاملاً" لاحتياجات العطلات. و رغم الارتفاع المسجّل هذا العام، يظل نمو التسوق الرقمي في موسم العطلات متواضعاً مقارنة بطفرة الأعوام السابقة. و تُظهر بيانات Adobe نمواً أحادياً في كل من السنوات الخمس الماضية، مقابل زيادات مزدوجة الرقم بين عامي ٢٠١٥ و ٢٠٢٠، ما يعكس مساراً أبطأ بعد الطفرات التي شهدتها فترة الجائحة. و أظهر أداء نهاية الأسبوع مرونة واضحة على الرغم من الضغوط السياسية و الاقتصادية، بما في ذلك إغلاق حكومي و ضعف ثقة المستهلك وسط رسوم جمركية مرتفعة. و تكشف المؤشرات الأولية للموسم عن استمرار شهية المستهلكين للعروض الإلكترونية و اعتماد أكبر على أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حتى مع مواجهة تجار التجزئة و المشترين تحديات الأسعار و بيئة نمو أكثر اعتدالاً للتجارة خلال موسم الأعياد. https://www.youtube.com/watch?v=YjOd6xipHr8